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要界定一個行業(yè)是暴利行業(yè)，就要求這個行業(yè)的多數(shù)企業(yè)能獲得高利，而且在高額利潤的驅動下，其它許多行業(yè)的資金以及人力物力都會向它傾斜。 在眾人眼里，至少在相當一部分人 ...[全文閱讀]

物業(yè)管理屬于第三產業(yè)，是服務行業(yè)。他的產品是‘服務’這是物業(yè)管理工作的特點之一； 他的管理對象是物業(yè)，服務對象是物業(yè)產權人和使用人，物業(yè) 公司每天每時都要與 ...[全文閱讀]

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分： 　　1．管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； 　　2．物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用； 　　3．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生 ...[全文閱讀]

場景一： 深夜，這名物業(yè)管理公司經理仍然伏在案頭，他在逐字逐字地圈改深圳物業(yè)管理顧問公司交付的一整套《業(yè)主公約》、《住戶手冊》和《裝修管理規(guī)定》，不時地翻閱著新施行的《物業(yè) ...[全文閱讀]

小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理有許多誤區(qū)：有的把物業(yè)公司當成產權單位，有的把物業(yè)公司當成房地產開發(fā)商，有的把物業(yè)公司當成政府相關職能部門，有的把物業(yè)公司當成相關的運營商。 這些錯誤的觀念，導致許多業(yè) ...[全文閱讀]

業(yè)主購買房屋的產權后，其在物業(yè)管理中有以下的權利： 1.對物業(yè)管理公司有選擇權，但需通過業(yè)主委員會行使； 2.對物業(yè)管理公司的管理和服務行為有監(jiān)督權； 3.對工程維修、公用設備改造等需要分攤費用的項目以及其 ...[全文閱讀]

您認為目前物業(yè)管理中存在問題最多的是？請大家積極參與! ...[全文閱讀]

【說明：本文發(fā)表于《現(xiàn)代物業(yè)》（2013年第6期下旬刊），原題《“物業(yè)管理法”，還是“區(qū)分所有建筑物管理法”——從一則新聞說起，兼論未來立法的基本分歧》。發(fā)表時改為現(xiàn)題�！� 20 ...[全文閱讀]

客戶關系管理（Customer Relation ship Management,CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關 系的新型管理機制�？蛻絷P系管理理念正是基于對客戶的尊重，要求企業(yè)完整的認識整個客戶生命 周期， ...[全文閱讀]

物業(yè)管理的精神，是一種現(xiàn)代精神。中國物業(yè)管理同時包含著兩個哲學上的特質：一個是西方價值觀念的滲入，另一個是傳統(tǒng)人文思想的回歸。 我們看得到，物業(yè)管理發(fā)揮作用的程度與一個地區(qū)的經濟 ...[全文閱讀]