物業(yè)公司與發(fā)展商溝通情況及改進(jìn)建議
與發(fā)展商的溝通方式可分為電話、面談、書面（含發(fā)函、E-mail等）、會議等。
a)電話及面談溝通
b)與發(fā)展商進(jìn)行電話或面談溝通由管理處經(jīng)理進(jìn)行，電話或面談內(nèi)容記錄在《與發(fā)展商溝通記錄》中；
c)若遇發(fā)展商問及當(dāng)時本人無法答復(fù)或不能確認(rèn)的問題，應(yīng)記錄在《溝通記錄表》中，并由管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)在接電三日內(nèi)以電話或書面形式答復(fù)。
d)書面溝通（含發(fā)函、E-mail等）
e)管理處和發(fā)展商均可就需協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行書面（含發(fā)函、E-mail等）、溝通，管理處進(jìn)行溝通的書面文件（含發(fā)函、E-mail等）、由管理處經(jīng)理簽署并復(fù)制存檔；
f)發(fā)展商來文或轉(zhuǎn)來的業(yè)主書面信函，由管理處經(jīng)理處理并在收文三日內(nèi)以書面形式答復(fù)。
g)會議溝通
h)如果有必要，可以組織召開溝通會議，由雙方相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，總結(jié)管理處和發(fā)展商工作，交換雙方信息和意見，討論和確定以后的工作方向、任務(wù)和需要協(xié)調(diào)事項(xiàng)，并形成會議記錄。
i)需要取得發(fā)展商書面協(xié)助的事項(xiàng)
j)決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用；小區(qū)配套設(shè)施的完善；產(chǎn)權(quán)的辦理；設(shè)備設(shè)施保修期內(nèi)事故的處理和保修金的管理；小區(qū)籌備委員會和業(yè)主委員會的成立；空置房的管理費(fèi)、水電費(fèi)等的繳納。
