住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內(nèi)容和范圍
日常服務
1.客戶服務
為創(chuàng)建安全、文明、高雅、舒適的居住環(huán)境，服務處特設立：客戶服務、投訴及接待中心（以下簡稱"客服中心"）。
2.安全防范和交通疏導服務
服務處為小區(qū)主入口設立24小時值守和不定期巡視，以及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，確保小區(qū)安全；為維護小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實施嚴謹?shù)能囕v管理制度，小區(qū)內(nèi)車輛限速5mk/時；機動車輛憑出入證出入。
3.日常供電服務
為確保小區(qū)的正常供電，服務處負責各類電力控制柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運行管理、維護和保養(yǎng)。
業(yè)主自有電表、電源控制箱、開關(guān)、插座及供電線路的更換和維修服務由業(yè)主自行負責、承擔維修費用；如有愿意委托服務處服務的，屬于特約服務，須另行收費。
4.日常給、排水服務
本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來水公司直接供水，服務處負責小區(qū)內(nèi)主干管道、閥門的清潔、維護和保養(yǎng)；同時負責主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通；
各業(yè)主戶內(nèi)主供水開關(guān)后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設施，由業(yè)主負責；如有意委托服務處服務，屬于特約服務，須另行收費。
5.消防、對講門系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)服務
服務處負責消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設施設備的維護保養(yǎng)服務
服務處負責小區(qū)周邊防范系統(tǒng)、停車場車輛出入管理系統(tǒng)、對講門的正常使用。
6.日常清潔、綠化服務
為確保小區(qū)環(huán)境整潔，給業(yè)主提供一個舒適、整潔、溫馨的居住、生活場所，服務處提供公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務，并負責公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點及垃圾站的垃圾及時清運。
無償服務
1.入住服務
協(xié)助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗房等物業(yè)管理服務。
2.代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務。
3.代訂牛奶。
4.義務宣傳家庭安全用電常識、消防知識。
特約服務
自有部分的保潔、維修維護屬于特約有償服務范圍，服務處按低于市價為廣大業(yè)主服務。維修費用根據(jù)約定實行即時維修月末結(jié)算或即時支付。特約服務時，維修人員必須佩帶服務處工作牌，服務結(jié)束后，請用戶在維修單上簽署意見并簽名。
特約服務項目表
序號 服務項目 序號 服務項目
1安裝抽油煙機16更換或修理抽水馬桶配件
2清洗抽油煙機17更換下水存水彎、三通
3安裝分體式空調(diào)18廁所漏水
4安裝窗式空調(diào)19疏通下水道
5拆分體式空調(diào)20室內(nèi)玻璃清潔
6拆窗式空調(diào)21地面打蠟
7安裝熱水器、洗碗機22更換門鎖
8換空氣開關(guān)23安裝窗簾
9換室內(nèi)開關(guān)、插座、燈頭24室內(nèi)衛(wèi)生
10安裝吸頂燈25油漆鐵門、護欄
11安裝吊燈26水電改造
12更換水表27電腦系統(tǒng)維護
13更換龍頭、水嘴、水閥28電腦硬件維護
14安裝水管本公司為方便業(yè)主，特提供以上特約服務。特約服務費雙方協(xié)商
15安裝水管
