保安部任務(wù)：保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護物業(yè)管理轄區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護物業(yè)管理轄區(qū)設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。
一、保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、 負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、 嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、 嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、 積極配合公安機關(guān)打擊物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
5、 負責對物業(yè)轄區(qū)各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。
6、 抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。
二、各崗位職責
（一） 保安部經(jīng)理崗位職責
1、 對總經(jīng)理負責，組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作，對物業(yè)管理轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。
2、 熟悉和掌握物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、 貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)各種糾紛。
4、 組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決。
5、 主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。
6、 配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。
7、 監(jiān)督和檢查物業(yè)管理轄區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、 做好物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。
9、 帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán) 10、保安員的聘用，解聘提出建議。
保安部：保安大隊長崗位職責
1、 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排中隊長各項具體工作。
2、 監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、 檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、 如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。
5、 做好保安器材的交接和保管工作。
（三） 保安員崗位職責
1、 負責維持場地、道路秩序，保證出入口暢通。
2、 密切注視出入車輛、人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、 負責查驗大件物品放行手續(xù)。
4、 負責非物業(yè)轄區(qū)人員出入的登記工作。
5、 負責郵件、報刊等的收取記錄工作。
6、 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
（四） 監(jiān)控室保安崗位職責
1、 負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作
2、 負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。
4、 負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、 發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
（五） 停車場保安員崗位職責
1、 負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置
2、 負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。
3、 負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、 負責車場的安全管理，維持車場秩序。
5、 負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。
6、 做好當值期間的各項情況記錄工作。
（六） 巡樓崗保安崗位職責
1、 負責巡查物業(yè)管理轄區(qū)場地各樓層，留意治安消防情況。
2、 負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。
通過系列措施從而緩和與住戶之間的人際關(guān)系，達到共同治理小區(qū)安全和藹共處目的。加巡邏監(jiān)督制度，搞好小區(qū)安全監(jiān)控護衛(wèi)。利用好先進智能化設(shè)備，24小時全方位巡邏和值守，從而使業(yè)主住行無憂，無論居家還是出行都倍感安全放心。改變過去的被動巡邏方式變主動加強，由定點式換成經(jīng)常性，當看到有各類設(shè)備物品有移動和變化時，巡邏人員應立即查明，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況、聞到異味、聽到可疑聲響都應立即查明并及時通知有關(guān)部門，遇有偷竊、**違法犯罪分子，應立即設(shè)法擒獲，適當?shù)貛椭鷺I(yè)主住戶解決力所能及的困難。對于樓道采取護管員在巡邏表上簽名而進行監(jiān)督執(zhí)行。
干部值班管理制度
為加強本公司治安保衛(wèi)工作，維護正常的生產(chǎn)、生活秩序，特制定本制度。
1．當日下班前，值班人要對物業(yè)管理轄區(qū)的門、窗、水、電、氣等進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2．值班人晚七點前必須到崗，中間不準脫崗，更不準早退，并及時檢查督促及協(xié)助門崗搞好護廠巡邏。
3．值班期間，如發(fā)現(xiàn)異常情況，能及時排除的及時排除，排除不了的應立即向有關(guān)部門報告。
4．值班人要提高警惕，加強責任心，若玩忽職守，后果自負。
5．值班室衛(wèi)生要保持清潔，做好值班記錄，搞好交接工作。
6．值班順序按指定順序執(zhí)行。值班人必須將值班記錄及其他物品親自交到接班人手中，凡因交接不清造成脫崗的，一律由交班人負責，若因此造成損失的，由交班人承擔責任。接班人因故不能值班，須先接班后由接班人負責下轉(zhuǎn)，否則，出現(xiàn)差錯由該接班人負責。
8．按時完成領(lǐng)導臨時交辦的其它事宜。
．為便于互相督促，無論白天或夜間值班人員，上崗后必須及時到門衛(wèi)簽字報到，其考勤均按門衛(wèi)簽字為準。
10．凡值班不到造成空崗，無論白天或夜間，均一次罰款20元。若發(fā)生被盜，對值班人至少罰款100元。
公司會議制度
為便于搞好各項工作的安排及協(xié)調(diào)，經(jīng)研究，特制定本制度。
1.周五工作運行會：
會議時間：下午2：30分；主持會議：分公司；參加人員：公司領(lǐng)導、機關(guān)各部門負責人、物管處主任、中心經(jīng)理。會議內(nèi)容：各物管處主任、中心經(jīng)理及部門匯報本周工作，有關(guān)部門答復并安排下周工作，公司領(lǐng)導作指示。
2.晨會
會議時間：每天上午8點；主持會議：總經(jīng)理；參加人員：公司領(lǐng)導及各部室；會議內(nèi)容：當日工作重點提示及安排。
3.會議
會議時間：每周一上午8點；主持會議：物管主任、經(jīng)理；參加人員：物管處、中心全體員工；會議內(nèi)容：傳達周五工作會議精神，安排本周工作。
4臨時會議
會議時間、參加人員及會議內(nèi)容視情況而定。
5.所有通知參加會議的人員必須按指定時間、指定地點參加指定會議，凡因故不到者，須事先向會議主持人請假，否則按缺席論處。
6.會議實行簽到制度，遲到一次罰款，缺席一次罰款。
1.周五工作運行會：
會議時間：下午2：30分；主持會議：物管主管；參加人員：公司領(lǐng)導、機關(guān)各部門負責人、物管處主任、中心經(jīng)理。會議內(nèi)容：各物管主管及部門匯報本周工作，有關(guān)部門答復并安排下周工作，公司領(lǐng)導作指示。
2.晨會
會議時間：每天上午8點；主持會議：總經(jīng)理；參加人員：公司領(lǐng)導及各部室長；會議內(nèi)容：當日工作重點提示及安排。
3.物管處、物管中心會議
會議時間：每周一上午8點；主持會議：物管處主任、中心經(jīng)理；參加人員：物管中心、物管處全體員工；會議內(nèi)容：傳達周五工作會議精神，安排本周工作。
4臨時會議
會議時間、參加人員及會議內(nèi)容視情況而定。
5.所有通知參加會議的人員必須按指定時間、指定地點參加指定會議，凡因故不到者，須事先向會議主持人請假，否則按缺席論處。
6.會議實行簽到制度，遲到一次罰款20元，缺席一次罰款50元。
人力資源開發(fā)與管理工作制度
第一章 總則
第一條、為了使人力資源戰(zhàn)略保障企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，為規(guī)范
人力資源開發(fā)與管理工作，特制定本管理工作制度。
第二條、人力資源的開發(fā)與管理工作主要是對本企業(yè)從業(yè)人員從招工、錄
用、培訓、使用、升遷、調(diào)動、直至退休的全過程管理。
第三條、人力資源始于開發(fā)，經(jīng)過配置而終于使用，而管理則貫穿整個運
動過程，是人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分使用的基本保障。
第二章 人力資源計劃
第四條、人力資源管理首要的工作就是根據(jù)本企業(yè)的實際情況來制定人力
資源計劃，人力資源計劃的實質(zhì)就是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上確
定企業(yè)需要什么樣的人力資源來實現(xiàn)企業(yè)最高管理層確定的目標。
第五條、人力資源計劃的編寫程序
人力資源計劃的制定要根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)，一般來說人
力資源計劃的編寫要經(jīng)過以下幾個步驟：
1、預測和規(guī)劃公司未來人力資源的供給狀況。通過工作分析，對集
團公司現(xiàn)有人力資源進行測算，測算公司現(xiàn)有的各種人力資源，諸如各種
工作人員的年齡、性別、工作簡歷和教育、技能等方面的資料，員工未來的培
訓計劃以及現(xiàn)有員工可能會發(fā)生的工作中斷等情況。并對公司人力資源的
升降，工作崗位之間的人員更動、退休、工傷離職或病故以及人員流入流出的
情況進行流動分析、整理。依此來計算出公司現(xiàn)有員工的供給情況與利用
效率。
2、預測公司的人力資源需求。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標來預測
公司在未來幾年對各種人力資源的需求
3、進行人力資源供需方面的分析比較。
4、制定人力資源供需方面的政策和措施。在經(jīng)過人力資源的供給測算和需求預測的基礎(chǔ)上，公司人力資源管理部門應制定相應的制度和措施，并。呈交人力資源部領(lǐng)導審批。
5、進行人力資源計劃的審核與評估。
第六條、人力資源需求與供給預測
人力資源管理部門依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和任務(wù)來預測公司未來
幾年對人力資源的需求。
第三章 人力資源的獲取
第七條、人力資源的獲取是指為了達到公司的目標，通過招聘、選拔
和錄用配置與工作崗位相適應的合格人才的整個過程。
第八條、人力資源的獲取在整個人力資源管理中占據(jù)重要位置，有效的人
力資源獲取工作，可以為企業(yè)招收到合格人才，可以提高企業(yè)的績效水平與競
爭力。
第九條、員工招聘的組織
員工招聘工作由公司人力資源部負責組織實施，其它單位（部門）無
權(quán)組織招聘工作，為了尋找和吸引更多、更好的侯選人才，公司成立招聘面試領(lǐng)導小組，面試小組有各單位（部門）的技術(shù)主管人員組成，人力資源部統(tǒng)一領(lǐng)導，負責應聘人才的面試考核工作。
第十條、人才的招聘渠道
公司的人才招聘渠道可以分為兩大類，即內(nèi)部渠道和外部渠道。
1、內(nèi)部渠道，在公司日常工作中，一旦出現(xiàn)工作崗位的空缺，首先要
看一下企業(yè)內(nèi)部是否具有合適的人員來填補空缺，通過內(nèi)部招聘渠道來尋找合適的侯選人。通過內(nèi)部招聘，企業(yè)可以得到適合組織需要的、具有空缺位置所需要能力的人選。
2、外部渠道，在企業(yè)內(nèi)部招聘不能滿足企業(yè)發(fā)展需要時，我們應把視線轉(zhuǎn)向企業(yè)外部的人力資源市場，通過外部招聘渠道來吸引社會人才、吸引大中專業(yè)生等。外部招聘需要以下幾種方法：
a、媒介招聘：以報紙雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等為媒介，廣泛告示，吸引人才。由于現(xiàn)代社會對人才的競爭越來越激烈，為吸引更多的高素質(zhì)應聘人才， 媒介招聘的招聘廣告顯得更為重要。
B、校園招聘：大中專畢業(yè)生是公司專業(yè)人員和技術(shù)人員的重要來源。
人力資源部要把校園招聘作為整個招聘工作中的主渠道來抓，認真作好對其的招聘工作，力爭把一些高素質(zhì)、高品質(zhì)、高文化的科技人才吸引到公司來。
C、中介招聘：通過職業(yè)介紹機構(gòu)、獵頭公司為中介的招聘方式來吸引社會高級管理、技術(shù)人員。
第十一條、員工選拔和錄用
企業(yè)進行完招聘后，根據(jù)人力資源應聘情況，如何從眾多的應聘者中選拔出符合公司要求的人員，具體按以下幾個方面選拔錄用：
a、人力資源選拔的過程：第一步首先對應聘者進行一種快速而粗略的初選過程，一般由公司人力資源部負責主持，主要是了解求職者的教育狀況、基本能力、個性等以及向求職者介紹公司的基本情況。通過初選使公司和求職者雙方增進了解，為進一步精選奠定了基礎(chǔ)。第二步是對求職者進行
精選，精選通常包括測試、再次面試、體檢檢查等。測試主要包括能力測試、與身體技能測試、心理測試等。再次面試主要是由公司有關(guān)領(lǐng)導，人力資源部協(xié)同進行，通過更充分地了解應聘者的各方面情況，補充前幾輪篩選中沒有沒有得到的信息，進一步確定求職者是否適合公司招聘要求。身體體檢是對求職者的身體條件進行檢查，以確定求職者是否適應工作要求。
B、員工選拔的方法：面試是對員工的主要選拔方法，通過面試所得的印象，去判斷申請人是否符合集團公司工作的要求。面試主要包括面試前的準備、面試的實施以及面試結(jié)果的評估三個步驟。
第一步驟面試前的準備，在開始準備面試之前，公司人力資源部首先
要確定面試小組成員，要求其成員要有良好的道德修養(yǎng)，熟悉相關(guān)的專業(yè)知識， 并能夠公正客觀地評價申請人。
第二步驟面試的實施，面試實施的重點是通過與申請人的討論以及使用事先設(shè)計的情景問題，來發(fā)現(xiàn)工作申請人的工作能力、工作興趣與職業(yè)目標，從而對申請人的工作意愿和工作能力作出評價。
第三步驟面試結(jié)果的評估，面試結(jié)束后，人力資源部應組織面試小組人員仔細檢查面試記錄的所有要點，以避免過早下結(jié)論和強調(diào)應征者的負面資料， 而是根據(jù)每位面試小組主考官的評價結(jié)果對應征者面試表現(xiàn)進行綜合的分析與評價，對應征者形成總體看法，做出正確評價，以決定是否錄用。
C、員工錄用：員工錄用要根據(jù)選拔過程中面試的結(jié)果以及參考測試的得分，而決定最后人員的取舍。
第四章 人力資源的培訓
第十二條、員工的教育與培訓工作，是開發(fā)人力資源的基本手段。在市場競爭日俱激烈的今天，更要加強對人力資源的開發(fā)與培訓，真正做到通過培訓來提高員工的意識和能力。
第十三條、員工的教育與培訓工作按《公司員工教育培訓工作制度》及公司新入職員工教育培訓工作制度》的文件要求執(zhí)行。
第十四條、培訓方式，在確定了公司的培訓目標后，就可以進行培訓工作了，針對培訓過程中的實際情況，可以采用以下幾種培訓方式：
1、在職培訓：在職培訓是指讓某一個員工通過實際做某項工作來學會做這項工作，即由一位有經(jīng)驗的工作或直接主管人員在工作崗位上對員工進行培訓的方法。
2、視聽技術(shù)及遠距離培訓：視聽技術(shù)是指利用閉路電視、錄音帶等作為教
學手段；遠距離培訓是通過電視接收臺，培訓教師在中心地點可以對許多邊遠地方的員工進行培訓。
3、程序化培訓：程序化培訓是指傳授工作技能的系統(tǒng)方法，包括提出疑問或事實，讓學習者回答，對其準確的回答及時給予反饋。程序化培訓有三種功能：向?qū)W習者提出疑問、事實或問題；讓學習者回答；對學習者的正確答案給予反饋等。
4 自我培訓：自我培訓是指企業(yè)鼓勵員工利用日常的空余時間各自學習。
