樓上有人把養(yǎng)花用的營(yíng)養(yǎng)土和肥料倒進(jìn)馬桶，導(dǎo)致整個(gè)樓這條下水管道堵塞。然后從1樓到7樓的地漏往外冒水，從下午四點(diǎn)鐘開始冒水，一直到凌晨一點(diǎn)物業(yè)才徹底疏通。家里的地板墻壁和家具都受到了不同程度的損壞�，F(xiàn)在物業(yè)找不到責(zé)任人，我應(yīng)不應(yīng)該找物業(yè)理賠？作為小區(qū)服務(wù)人的物業(yè)是否需要承認(rèn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任呢？
通常來說，物業(yè)駐進(jìn)小區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，都有合同約定。而這個(gè)約定在市場(chǎng)上一般都是大同小異。開發(fā)商負(fù)責(zé)5年的小區(qū)公共物業(yè)維修，不包括業(yè)主個(gè)人設(shè)置，業(yè)主設(shè)置一般是指后添置部分，如馬桶，洗手盆等等。
超過5年后，小區(qū)內(nèi)設(shè)施如果需要進(jìn)行大維修，則由業(yè)主大會(huì)提出維修計(jì)劃，向相關(guān)主管部門申請(qǐng)動(dòng)用維修基金。小維修一般由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)。也就是說，這個(gè)行業(yè)里有一個(gè)統(tǒng)一共識(shí)，業(yè)主所繳納的物業(yè)費(fèi)里，包含有公共設(shè)施小維修費(fèi)用在里面。這個(gè)是物業(yè)服務(wù)行業(yè)的共識(shí)。小維修不動(dòng)用維修基金。例如，電梯定期檢查維修，小區(qū)內(nèi)的健身器材或公共活動(dòng)設(shè)施，花花草草等等。時(shí)下一些物業(yè)服務(wù)公司和小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主，之所以留戀小區(qū)權(quán)力，維修基金才是重中之重。
行業(yè)規(guī)則，下水道、化糞池維修屬于公共維修。這個(gè)已經(jīng)進(jìn)入大維修內(nèi)容。物業(yè)公司和小區(qū)的《物業(yè)服務(wù)合同》上應(yīng)該不包含這類維修。如果《物業(yè)服務(wù)合同》沒有這方面的約定，物業(yè)服務(wù)公司不負(fù)責(zé)這方面的維修。
開發(fā)商移交以后，假如已超過5年，開發(fā)商也不再負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)維修。那么接下來的維護(hù)就是小區(qū)負(fù)責(zé)。
下水道堵塞，這個(gè)人為，如果是小區(qū)內(nèi)業(yè)主所為，這個(gè)家具損壞，只能由家具主人找直接責(zé)任人，也就是造成下水道堵塞的行為人。如果是物業(yè)服務(wù)公司的員工行為造成，那就是物業(yè)公司的責(zé)任。反之，物業(yè)沒有賠償義務(wù)。明確地說，下水道堵塞造成家具損壞，賠償義務(wù)應(yīng)該是直接或間接行為人。
下水道堵塞引發(fā)污水反流，受影響的是首層業(yè)主。如果堵塞之初，首層業(yè)主已將堵塞情況反應(yīng)給業(yè)委會(huì)，而業(yè)委會(huì)又不采取措施，那就是業(yè)委會(huì)不作為。在無法確定責(zé)任人的情況下，業(yè)委會(huì)負(fù)有責(zé)任。但，業(yè)委會(huì)是義務(wù)的！業(yè)委會(huì)代表整個(gè)小區(qū)，如果業(yè)委會(huì)已被確定不作為？家具主人要告也只能告小區(qū)。
再一個(gè)，作為服務(wù)主體，物業(yè)公司負(fù)有對(duì)小區(qū)管理與巡查義務(wù)。假如事前已將下水道堵塞情況反饋到物業(yè)公司，而物業(yè)公司又不采取措施，從而引發(fā)污水反流，造成業(yè)主家具損壞。物業(yè)公司負(fù)有間接責(zé)任。
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