位于珠海高新區(qū)的遠(yuǎn)大美域新城小區(qū)，擁有近兩千住戶
文/圖 何葉舟
一個(gè)原本平靜的小區(qū)，因?yàn)槌闪⒘藰I(yè)委會(huì)，更換了物業(yè)公司，鄰里之間變得爭(zhēng)斗不斷、關(guān)系破裂，甚至鬧上了法庭。業(yè)主們都表示希望小區(qū)越來(lái)越好，是什么讓這個(gè)擁有住戶近2000戶的小區(qū)變成了如今的模樣？
據(jù)一些業(yè)主介紹，新的物業(yè)公司進(jìn)駐之后，本應(yīng)皆大歡喜，但問(wèn)題卻接二連三涌現(xiàn)，最令他們生氣的是，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初公示的物業(yè)合同草案和最終業(yè)委會(huì)簽署的合同，竟然變了樣�！昂芏鄺l款更改了，對(duì)業(yè)主不利，我們竟然毫不知情�！敝楹＿h(yuǎn)大美域新城小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)大美域”）的一些業(yè)主顯得非常氣憤。
新物業(yè)合同條款與草案差異明顯
2017年5月22日，遠(yuǎn)大美域業(yè)委會(huì)表決通過(guò)了《遠(yuǎn)大美域新城小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件》，并于6月1日正式對(duì)外發(fā)布。6月17日，遠(yuǎn)大美域業(yè)委會(huì)完成了物業(yè)招標(biāo)的開標(biāo)評(píng)標(biāo)工作。7月25日至8月25日，業(yè)委會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)，對(duì)中標(biāo)單位和備選單位進(jìn)行表決。9月26日，時(shí)任業(yè)委會(huì)主任代表業(yè)委會(huì)與中標(biāo)單位廣州時(shí)代物業(yè)管理有限公司簽訂了正式的物業(yè)服務(wù)合同。10月12日，時(shí)代物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)。
時(shí)代物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)之后沒(méi)多久，業(yè)主們就發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題�！霸谖覀兊脑偃笙拢�物業(yè)公司才公布了所簽訂的物業(yè)合同，我們才發(fā)現(xiàn)新合同與之前公示草案有很多變化�！睒I(yè)主古女士（化名）說(shuō)，“這份合同簽訂之前并未公開征求業(yè)主們的意見(jiàn)，更沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決。”
根據(jù)業(yè)主們的反映，簽訂的物業(yè)合同與公示的草案存在的明顯的差異：在服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量方面，服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的“業(yè)委會(huì)在合同中約定”變成了“業(yè)委會(huì)和物業(yè)共同制定”；外包由“必須經(jīng)業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)”變成了“物業(yè)公司自己決定”；在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用方面，人行通道和車庫(kù)門禁門鎖的更換由“物業(yè)更換”變?yōu)椤拔飿I(yè)墊資業(yè)主買單”；在公共經(jīng)營(yíng)與收益方面，其公共經(jīng)營(yíng)權(quán)由“業(yè)委會(huì)和物業(yè)共同制定經(jīng)營(yíng)管理辦法”變成了“物業(yè)自主經(jīng)營(yíng)”，經(jīng)營(yíng)收益也由原來(lái)的20%變成了50%……
一些業(yè)主認(rèn)為在他們毫不知情的情況下，業(yè)委會(huì)簽署了一份不同條款的物業(yè)合同，侵犯了他們的利益。
小區(qū)沖突頻發(fā)一年報(bào)警十余次
據(jù)業(yè)主們介紹，時(shí)代物業(yè)進(jìn)駐不到一年，小區(qū)內(nèi)各種矛盾沖突引發(fā)的報(bào)警超過(guò)十次，最近的一次是今年6月1日晚，小區(qū)新道閘啟用。
業(yè)主董先生告訴記者，當(dāng)晚不少業(yè)主要開車進(jìn)地下車庫(kù)，但是物業(yè)公司以業(yè)主不交費(fèi)為由拒絕把地下車庫(kù)道閘抬起，致使不少業(yè)主無(wú)法停車回家，引發(fā)矛盾沖突，最終物業(yè)公司報(bào)警。“這些地下車庫(kù)很多都是產(chǎn)權(quán)車位的，我們自己買的車位不讓我們停，回不了家�！倍壬f(shuō)，“最終是警察來(lái)了，業(yè)主們把道閘拆了才把車開進(jìn)去的�！�
據(jù)了解，目前遠(yuǎn)大美域小區(qū)的物業(yè)費(fèi)有六種不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從每個(gè)月每平方米2.0元到每個(gè)月每平方米3.8元不等，根據(jù)樓房屬性不同收取不同的物業(yè)費(fèi)用�！靶峦瞥龅囊黄�58棟、59棟物業(yè)管理費(fèi)就是3.2元，早期推出的加州陽(yáng)光的管理費(fèi)就是2.2元�！庇袠I(yè)主表示，“收費(fèi)不同就應(yīng)該提供不同的服務(wù)，可是現(xiàn)在所有服務(wù)都是一樣的。”
不少業(yè)主認(rèn)為，目前時(shí)代物業(yè)形同虛設(shè)，陌生人、車輛進(jìn)出小區(qū)根本無(wú)人問(wèn)津，小區(qū)安全得不到保障。
時(shí)代物業(yè)的進(jìn)駐，不僅服務(wù)讓部分業(yè)主非常不滿，更導(dǎo)致了遠(yuǎn)大美域小區(qū)鄰里關(guān)系破裂，言語(yǔ)沖突頻發(fā)。“有一些支持物業(yè)的業(yè)主，和原業(yè)委會(huì)主任態(tài)度一致，就覺(jué)得我們瞎折騰。”董先生顯得很無(wú)奈。
時(shí)代物業(yè)法院判決合同合法
遠(yuǎn)大美域小區(qū)時(shí)代物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人蔡經(jīng)理告訴記者，關(guān)于合同的問(wèn)題，法院已經(jīng)有了判決。
根據(jù)蔡經(jīng)理提供的法院判決書，法院認(rèn)為，原業(yè)委會(huì)主任的行為是執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，系履行法定職責(zé)，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定采用招標(biāo)的方式選聘物業(yè)公司，整個(gè)招標(biāo)過(guò)程及中標(biāo)結(jié)果均以公開透明的方式進(jìn)行的，招標(biāo)程序沒(méi)有違反法定程序。至于被告（原業(yè)委會(huì)主任）與時(shí)代物業(yè)所簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容所作的調(diào)整，是否侵犯業(yè)主權(quán)益，應(yīng)由《物業(yè)服務(wù)合同》的相對(duì)方采取其他途徑進(jìn)行救濟(jì)，原告（業(yè)主）無(wú)權(quán)主張?jiān)摍?quán)利。法院駁回原告（業(yè)主）全部訴訟請(qǐng)求。
對(duì)于小區(qū)陌生車輛隨便進(jìn)出，蔡經(jīng)理解釋是由于道閘癱瘓，時(shí)代物業(yè)進(jìn)駐之后對(duì)道閘做了整體改造，換成了車輛識(shí)別系統(tǒng)，于今年6月1日正式啟動(dòng)了�！澳吧囕v肯定不能自由進(jìn)出的，外來(lái)車輛進(jìn)出是要登記的”。
針對(duì)6月1日晚報(bào)警的情況，蔡經(jīng)理說(shuō)：“因?yàn)闃I(yè)主不繳費(fèi)要進(jìn)去地下車庫(kù)停車，業(yè)主拒絕交費(fèi)便要拆道閘，這個(gè)屬于業(yè)主公共財(cái)產(chǎn)，他們要拆，我們只能報(bào)警了�！�
原業(yè)委會(huì)主任重要會(huì)議沒(méi)人重視6月11日，記者見(jiàn)到了遠(yuǎn)大美域原業(yè)委會(huì)主任邱魯斌，他客廳的茶幾上放著法院剛下發(fā)的判決書，雖然勝訴了，但他并不感覺(jué)輕松。
邱魯斌告訴記者，幾位業(yè)主反映的公示合同和簽署的條款有差異，其實(shí)是一些理解上的錯(cuò)誤，公示的合同只是征求意見(jiàn)稿，后來(lái)根據(jù)反饋意見(jiàn)做了一些修改，其中就包括將小區(qū)的公共收益部分改成了業(yè)主與物業(yè)分成比例為五五，即50%（包稅）給物業(yè)，50%返還業(yè)主。根據(jù)邱魯斌介紹，2017年9月15日業(yè)委會(huì)要再開會(huì)討論合同，會(huì)議提前兩天便通知了，但委員們不是有事無(wú)法到場(chǎng)，就是喝了酒無(wú)法出席�！斑@次會(huì)議就是爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，會(huì)議其實(shí)沒(méi)有開成，合同就電腦里沒(méi)有打印出來(lái)，僅有的參會(huì)者都說(shuō)‘不看了吧這么長(zhǎng)’，會(huì)議草草結(jié)束”。
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