希望看到更多有關(guān)物業(yè)相關(guān)的介紹，小編特整理此篇文章，希望能清晰的告知廣大業(yè)主，究竟哪些事情是物業(yè)必須做的？哪些事情并不在物業(yè)權(quán)責(zé)之內(nèi)？
業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的常見(jiàn)誤區(qū)
誤把物業(yè)公司當(dāng)成產(chǎn)權(quán)單位
誤把物業(yè)公司當(dāng)成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
誤把物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門(mén)
誤把物業(yè)公司當(dāng)成相關(guān)的運(yùn)營(yíng)商
這些錯(cuò)誤的觀念，讓許多業(yè)主在遇到任何住房相關(guān)問(wèn)題時(shí)，都把責(zé)任都推到物業(yè)公司身上，認(rèn)為物業(yè)是唯一責(zé)任方，更有甚者以此為由，拒交物業(yè)費(fèi)。這讓物業(yè)公司啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。
在此小編將大家日常遇到的一些事情進(jìn)行了責(zé)任歸類(lèi)，方便大家有效去反饋解決。
有些事是相關(guān)部門(mén)的事
查處業(yè)主家里被盜、處理違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事是政府主管部門(mén)、街道社區(qū)、轄區(qū)公安部門(mén)的事，并不是物業(yè)公司的事。
根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
其實(shí)簡(jiǎn)單理解就是：社區(qū)監(jiān)控，保安巡邏，訪(fǎng)客登記等等屬于物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，只要這些物業(yè)都正常執(zhí)行，并配合相關(guān)部門(mén)，物業(yè)是沒(méi)有責(zé)任的。
因此大家在遇到上述事情時(shí)，可以及時(shí)將問(wèn)題反饋給物業(yè)服務(wù)中心，尋求幫助，而不是一味去責(zé)怪物業(yè)、為難物業(yè)。
有些事是相關(guān)企業(yè)的事
像業(yè)主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、有線(xiàn)電視等方面的問(wèn)題，這些其實(shí)是由社會(huì)公共事業(yè)企業(yè)或運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)解決，并不是物業(yè)公司的事。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取費(fèi)用”。
由于目前城市供水、供電等企業(yè)在收費(fèi)時(shí)，仍看總表計(jì)費(fèi)，并由物業(yè)公司按分戶(hù)表代收代交，一些業(yè)主就認(rèn)為是物業(yè)公司收水電費(fèi)，實(shí)際上是物業(yè)公司替業(yè)主交費(fèi)，替供水、供電、供暖等企業(yè)收費(fèi)。
目前，供水、供電企業(yè)除無(wú)償占用物業(yè)企業(yè)的人力資源外，還由物業(yè)企業(yè)和業(yè)主承擔(dān)總表與分戶(hù)表之間的巨額差價(jià)，加重了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
希望大家能夠明白其中緣由，避免后續(xù)再有相關(guān)誤會(huì)產(chǎn)生。
有些事是開(kāi)發(fā)商的事
保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒(méi)修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛(wèi)生間和廚房防水等房屋質(zhì)量問(wèn)題，這些是開(kāi)發(fā)商的責(zé)任，與物業(yè)公司沒(méi)有關(guān)系。
目前新建小區(qū)的物業(yè)公司大部分隸屬開(kāi)發(fā)商，不少業(yè)主把應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)的問(wèn)題都記到物業(yè)公司的賬上，認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)不到位。換句話(huà)說(shuō)，不管是開(kāi)發(fā)商所屬的物業(yè)公司還是其他物業(yè)公司，都不承擔(dān)應(yīng)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任。
根據(jù)《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》第三十一條，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí)，向購(gòu)買(mǎi)人提供住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)。
住宅質(zhì)量保證書(shū)應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住宅質(zhì)量保證書(shū)的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。
保修期內(nèi)，因房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)商品房進(jìn)行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購(gòu)買(mǎi)人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
因此希望業(yè)主在遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以尋求物業(yè)幫忙協(xié)調(diào)解決，但心中一定要清楚，這些并不是物業(yè)權(quán)責(zé)之內(nèi)的事情。
有些是業(yè)主您自己的事
另外，業(yè)主家里的門(mén)窗框、門(mén)窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開(kāi)關(guān)壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落了等等，這些分戶(hù)以?xún)?nèi)的業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都是業(yè)主自己的事，也不是物業(yè)公司的事。
現(xiàn)在房屋的所有權(quán)是業(yè)主，所有權(quán)內(nèi)的事（不包括共有部位和共用設(shè)施）都該業(yè)主自己管。當(dāng)然這些事也可以委托物業(yè)公司，但要清楚這些不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍，而屬于有償服務(wù)范圍。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。并不包括業(yè)主家中部分。
這些事才是物業(yè)公司的事
說(shuō)了這么多，到底是物業(yè)公司要做的事情呢？《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理圈。
也就是說(shuō)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
此外，大家也應(yīng)該清楚。要求物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同外的工作，都屬于變相侵占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。
一方面，物業(yè)費(fèi)不能全部用于物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)支出，對(duì)業(yè)主合法權(quán)益也是一種侵害；另一方面，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本，也影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)。
因此也希望大家在遇到個(gè)別業(yè)主要求物業(yè)承擔(dān)服務(wù)合同之外的事情時(shí)，一定要制止他們，因?yàn)樗麄冊(cè)谧兿嗲终即蠹业臋?quán)利。
小編有話(huà)要說(shuō)：物業(yè)管理是無(wú)數(shù)瑣碎工作的系統(tǒng)組合，它沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉業(yè)，但就是這樣一個(gè)平凡的工作在創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧社會(huì)離不開(kāi)它、生產(chǎn)生活離不開(kāi)它、安居樂(lè)業(yè)離不開(kāi)它、文明衛(wèi)生城離不開(kāi)它……
而當(dāng)前現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)管理遭受了太多的不該有的誤解和非議。
因此，希望業(yè)主能夠正確認(rèn)知物業(yè)，在物業(yè)管理活動(dòng)中積極履行業(yè)主義務(wù)，模范遵守業(yè)主公約，客觀公正地對(duì)待物業(yè)管理，讓我們多以理解和包容的心態(tài)，通過(guò)我們的共同努力一起把我們的小區(qū)建成一個(gè)和諧美好的家園！
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