法 律 依 據(jù)
《物業(yè)管理條例》第四十六條 對物業(yè)服務企業(yè)的安全防范服務職責做了明確規(guī)定：
“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作”。
因此，從條例可以明確，物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)小區(qū)的安全只是協(xié)助責任，而非取代派出所的完全的治安責任；除非物業(yè)服務企業(yè)的人員有過錯而侵害了業(yè)主的合法權益，才應由物業(yè)服務企業(yè)負責。
處 理 流 程
1、業(yè)主停放的車輛被盜，物業(yè)公司是否承擔賠償責任關鍵在于物業(yè)服務合同對車輛管理行為的約定，如果雙方未在合同中約定，物業(yè)公司就不用承擔責任。
2、業(yè)主每年所支付的物業(yè)費系綜合服務費，在費用構成中并無車輛保管費的項目，而車輛保管亦不屬于物業(yè)公司正常的物業(yè)管理公共性服務范圍。物業(yè)公司只對物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全負有安全防范工作的職責，當發(fā)生違反有關治安行為時，物業(yè)公司應當及時采取措施制止該行為，同時應當向有關行政管理部門報告并做好協(xié)助工作。所以對于業(yè)主車輛的失竊，物業(yè)公司就不承擔賠償責任。
3、物業(yè)服務的安全服務的性質是一種群防群治的安全防范服務，物業(yè)服務企業(yè)只是協(xié)助公安機關進行管理。要求物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主或物業(yè)使用人的財產(chǎn)負完全的保管、保險責任是不公平的也是不合法的。但是物業(yè)公司可以在案件發(fā)生時積極協(xié)助公安機關破案。
4、丟失車輛是現(xiàn)在社會的一個比較普遍的社會現(xiàn)象，社會治安問題也不是保安能力范圍內能解決的問題。
來源：網(wǎng)絡
主編：闞子薇
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