【案例】
業(yè)主群炸了鍋，究其原因？先是一位業(yè)主在群內(nèi)抱怨“晚上十點(diǎn)半多了，樓下大人孩子喊著玩了半天，也不怕影響別人！”這位業(yè)主起了頭兒，其他業(yè)主也紛紛出來(lái)訴苦，有樓上孩子跳繩的，有樓下不分時(shí)間彈鋼琴的，還有隔壁狗狗叫喚不停的，怨聲四起，苦不堪言。面對(duì)左鄰右舍的噪聲，普通居民又該如何維護(hù)自己的安寧生活呢？
【律師解析】
遇到噪聲，居民可以向居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)等組織投訴，也可以向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案并予以調(diào)解，情節(jié)嚴(yán)重的可依據(jù)《治安管理處罰法》予以處罰。如果噪聲達(dá)到國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的，要積極向環(huán)保部門舉報(bào)，撥打12369環(huán)保舉報(bào)熱線。如果上述措施都不管用，居民還可以通過(guò)法院訴訟途徑解決。
《民法典》實(shí)施后，居民可以直接依據(jù)生活安寧權(quán)來(lái)維權(quán)，要求法院判決侵權(quán)方停止侵害、排除妨害等法律責(zé)任。
所謂私人生活安寧權(quán)，就是自然人享有的維持安穩(wěn)寧?kù)o的私生活狀態(tài)并排除他人不發(fā)侵?jǐn)_、侵害的權(quán)利。《民法典》第一千零三十二條，明確將生活安寧權(quán)納入了民法的保護(hù)。
需要提醒居民，走到訴訟階段，法院更注重證據(jù)對(duì)案件事實(shí)的證明力，因此，居民一定要注意固定和收集證據(jù)，比如可以通過(guò)錄音、錄像的方式保存噪聲產(chǎn)生的過(guò)程，這其中需要注重時(shí)間、地點(diǎn)及雙方的身份信息等，但是，切記不得侵犯他人的隱私權(quán)；也可以通過(guò)證人證言來(lái)證明噪聲的產(chǎn)生及后果，通常證人需要出庭作證，否則，未經(jīng)質(zhì)證的證人證言，法院不予采納。
另外，因噪聲給當(dāng)事人造成了嚴(yán)重后果，當(dāng)事人又主張精神損害賠償?shù)�，需要更充分的證據(jù)予以證明。
【物業(yè)管不管】
《民法典》第二百八十六條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。
因此，物業(yè)同樣具有維護(hù)小區(qū)秩序的義務(wù)。按照《民法典》的規(guī)定，小區(qū)中出現(xiàn)聲、光污染，權(quán)益被損害者可以請(qǐng)求業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行管制，也可以請(qǐng)求小區(qū)物業(yè)進(jìn)行管制，如果侵害者拒不停止其侵害，權(quán)益被損害者同樣可以向有關(guān)行政主管部門報(bào)告或者投訴，由有關(guān)行政主管部門介入進(jìn)行管制。
【物業(yè)關(guān)于避免噪音擾民的溫馨提示】
住在城市，噪音不可避免，但假如噪音源自于左鄰右舍、樓上樓下，那就意味著你的生活將充斥著各種鬧心，有調(diào)查顯示，居民樓內(nèi)的噪音污染已經(jīng)成為鄰里矛盾的新根源。
尊敬的業(yè)戶：
您好！近期物業(yè)服務(wù)中心多次接到小區(qū)業(yè)戶的反映，鄰里在家里整理物品、穿硬底鞋行走、敲打東西等日常生活行為發(fā)出的生活噪音，特別是在夜深人靜的時(shí)候，嚴(yán)重影響了鄰里住戶的生活和休息。
為創(chuàng)建一個(gè)舒適、文明、和諧、幸福的小區(qū)，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系，物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出以下特別提示，敬請(qǐng)廣大業(yè)戶支持、理解與配合：一、建議在家中休息時(shí)更換膠質(zhì)或棉拖鞋，盡量不要穿硬底或高跟鞋行走，以免因傳音敏感產(chǎn)生所謂的“噪音”而影響周邊鄰居休息；二、加強(qiáng)小孩教導(dǎo)與管控，關(guān)注小朋友拋、丟物品玩耍，以及跑、跳、拋等過(guò)激動(dòng)作，避免因此而形成噪音或高空拋物；三、文明養(yǎng)寵，飼養(yǎng)寵物是您的愛(ài)好，敬請(qǐng)看管好您的寵物（建議給寵物帶止吠器），避免因您寵物的過(guò)度興奮發(fā)出聲音而影響周邊鄰居的休息；四、和諧鄰里，無(wú)特殊情況盡量不要在晚上22時(shí)后搬移大件物品或敲打墻面、地面等行為，鄰里和諧在于您的一言一行；五、調(diào)整生活習(xí)慣，由于洗衣機(jī)的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生一定噪音與振動(dòng)，敬請(qǐng)調(diào)整衣服洗滌的時(shí)間，晚上22時(shí)后盡量避免洗衣機(jī)啟動(dòng)產(chǎn)生的噪音；六、尊重他人，敬您觀看電視、電影、K歌、聽(tīng)音樂(lè)、彈奏樂(lè)器盡量調(diào)低音量；七、居家?jiàn)蕵?lè)（打麻將、紙牌、聚會(huì)）時(shí)，敬請(qǐng)您控制說(shuō)話音量與娛樂(lè)時(shí)的情緒，避免因興奮而打擾到周邊其他鄰里；八、清晨及晚上鍛煉的業(yè)主朋友請(qǐng)將樂(lè)曲音量調(diào)小，盡量避免打擾正在休息的業(yè)主。別墅區(qū)有魚池或噴水池的業(yè)主，要注意水聲是否影響了鄰居的休息；九、正在裝修的業(yè)戶請(qǐng)嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，在規(guī)定的裝修時(shí)間內(nèi)進(jìn)行施工作業(yè)（可施工時(shí)間：周一至周五上午8:00-12:00；下午：14:00-18:00），如劇烈噪音，請(qǐng)間斷施工，不宜持續(xù)，以免擾民；
創(chuàng)建和諧、安靜的小區(qū)與我們的生活息息相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境需要物業(yè)服務(wù)中心及廣大的業(yè)主共同來(lái)打造，感謝廣大業(yè)主/住戶的支持、信任、理解與配合。如有疑問(wèn)，敬請(qǐng)垂詢物業(yè)服務(wù)中心： 。
物業(yè)服務(wù)中心2021年7月14日
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