購買新房對于一個(gè)普通家庭來說，是件大事也是件喜事。但是新房在裝修過程中有時(shí)也難以避免引發(fā)一些法律糾紛，并且當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)業(yè)主總會習(xí)慣性的找到物業(yè)公司要求物業(yè)公司賠償，那么業(yè)主的這種維權(quán)途徑是否有效呢？
01
案例引入
原告張三訴稱居住在原告上層10A的業(yè)主前年重新裝修房屋，由于改變房屋建筑結(jié)構(gòu)，又忽視防水層質(zhì)量，導(dǎo)致原告房屋出現(xiàn)零星滲水。
原告多次向被告小區(qū)物業(yè)反映，要求其對施工進(jìn)行監(jiān)督管理，以免對下層房屋造成更大的損失。被告的管理人員對此采取極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，不采取相關(guān)措施，使得原告房屋由滲水發(fā)展為漏水，導(dǎo)致房屋墻壁變黑脫落、木地板腐爛變形，損失嚴(yán)重。正是因?yàn)楸桓娴墓芾聿簧�，�?dǎo)致原告房屋嚴(yán)重受損，并大幅貶值。房地產(chǎn)中介公司評估，原告的房屋因?yàn)樯蠈勇┧辽贀p失人民幣40000元。基于被告違反相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，未能履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，管理、維修、氧化不善，造成業(yè)主損失，依法應(yīng)當(dāng)賠償損失。
故訴至法院，請求法院判令：1. 被告為原告的住宅恢復(fù)原狀；2. 被告賠償原告因上層房屋漏水隱患而損失的人民幣20000元。
被告認(rèn)為，原告所稱的房屋損失不是由被告的行為和過錯(cuò)造成的，被告作為物業(yè)管理單位，已經(jīng)依法履行了自己的管理義務(wù)，積極協(xié)助原告聯(lián)系和協(xié)調(diào)與相鄰10A業(yè)主的關(guān)系。原告的訴訟請求，缺乏法律依據(jù)和事實(shí)根據(jù)，應(yīng)予以駁回。
02
法院說理與裁判
法院認(rèn)為在本案中，被告提供的證據(jù)證明，被告作為該小區(qū)的物業(yè)管理單位已經(jīng)依法履行了職責(zé)，不存在因?yàn)槭毥?jīng)原告造成損失的事實(shí)。
被告在10A業(yè)主裝修時(shí)，依法履行了對裝修的管理，監(jiān)督10A房屋的裝修辦理了申請手續(xù)，審查了裝修公司執(zhí)照等資料，對裝修進(jìn)行了監(jiān)督，履行了管理職責(zé)，10A房屋裝修不存在改變建筑結(jié)構(gòu)的行為。
被告在接到原告的關(guān)于漏水的投訴后，派工作人員進(jìn)行了查看，聯(lián)系10A業(yè)主，協(xié)調(diào)原告與10A業(yè)主的關(guān)系，督促10A業(yè)主進(jìn)行維修事宜。被告的物業(yè)管理值班記錄對有關(guān)查看、聯(lián)系和協(xié)調(diào)等工作的具體時(shí)間及具體情況都進(jìn)行了記錄。
被告為維護(hù)原告的利益，已經(jīng)積極協(xié)助相鄰業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)的維修工作，被告的值班記錄中有明確的記錄。被告一直在積極地履行自己的職責(zé)。最終法院依法判決駁回原告的訴訟請求。
03
案例拓展及建議
本案中，法院最終未支持原告的訴訟請求，最主要的依據(jù)是物業(yè)公司盡到了其在小區(qū)住宅裝修過程中應(yīng)盡的義務(wù)。根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（以下簡稱《辦法》）相關(guān)規(guī)定，住宅裝修時(shí)，物業(yè)應(yīng)當(dāng)履行好以下職責(zé)：
1.《辦法》第十三條規(guī)定，裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)（以下簡稱物業(yè)管理單位）申報(bào)登記。此時(shí)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)做好裝修業(yè)主的申報(bào)登記工作。
2. 《辦法》第十五條規(guī)定，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人和裝修人委托的裝飾裝修企業(yè)。
3.《辦法》第十六條規(guī)定，裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容；（二）裝飾裝修工程的實(shí)施期限；（三）允許施工的時(shí)間；（四）廢棄物的清運(yùn)與處置；（五）住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求；（六）禁止行為和注意事項(xiàng)；（七）管理服務(wù)費(fèi)用；（八）違約責(zé)任；（九）其他需要約定的事項(xiàng)。
4.《辦法》第十七條規(guī)定，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)實(shí)施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。
本條涉及的《辦法》第七條內(nèi)容是：“住宅室內(nèi)裝飾裝修超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。”《辦法》第八條內(nèi)容是：“動衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗(yàn)�！钡诰艞l內(nèi)容是：“裝修人經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，或者裝修活動涉及本辦法第六條、第七條、第八條內(nèi)容的，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)�！�
5.《辦法》第三十條規(guī)定，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)要求裝修人和裝飾裝修企業(yè)糾正，并將檢查記錄存檔。
另外，在物業(yè)公司履行好自身職責(zé)的同時(shí)，我們建議物業(yè)公司在日常工作中遇到個(gè)別業(yè)主將與物業(yè)公司無關(guān)或不屬于物業(yè)公司法定義務(wù)和合同義務(wù)范疇的事宜，強(qiáng)加于物業(yè)公司時(shí)，物業(yè)公司最緊要的是切實(shí)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，保全相應(yīng)的證據(jù)，實(shí)現(xiàn)管理人性化、規(guī)范化和合法化，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，在訴訟中依法舉證，維護(hù)自身合法利益。物業(yè)單位在做好具體管理服務(wù)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和具體案例的宣傳，提高業(yè)主的法律意識，減少爭議處理的成本和損失。
來源：湖南恒昌律師事務(wù)所
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