由于物業(yè)服務涉及到業(yè)主生活的方方面面，因而產(chǎn)生的糾紛也是五花八門，有房屋質(zhì)量問題、車輛管理問題、鄰里糾紛、小區(qū)環(huán)境問題、物業(yè)人員服務態(tài)度問題等等。近年來，隨著業(yè)主法律意識的增強，物業(yè)糾紛中也產(chǎn)生了新的熱點問題——物業(yè)收費收支公開。
現(xiàn)象：
部分業(yè)主不清楚物業(yè)費去向
記者走訪了揚城部分小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主都不清楚自己每年所交的物業(yè)費以及車位費的收支情況。
家住運河人家南區(qū)的邵先生告訴記者，自己從來沒在小區(qū)中看到過物業(yè)公司公示停車費及物業(yè)費。西湖華紡蜀崗錦宸的嚴女士也表示，自家小區(qū)物業(yè)公司不公示物業(yè)費收支情況。文昌花園的劉女士則提出，“小區(qū)物業(yè)年年都喊虧本，可是我也沒看到他們公示出來，不知道他們每年究竟收了多少錢，用了多少錢，反正我是不信物業(yè)會虧本干。”智谷華府的王先生還提出，小區(qū)物業(yè)不公示物業(yè)費等收費的支出明細，那作為業(yè)主是否有權(quán)在物業(yè)不公示的情況下拒交相關(guān)費用？
除此之外，還有不少業(yè)主坦言，自己沒關(guān)注小區(qū)的公告欄，可能物業(yè)確實公示了物業(yè)收費的收支情況，但是自己卻沒看到。
部門回應：
物業(yè)公司應定期公示物業(yè)收費去向
違規(guī)或遭罰
市物管中心的工作人員告訴記者，物業(yè)公司有義務向業(yè)主公示物業(yè)收費的去向，根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務費用和經(jīng)營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的，由縣（市、區(qū)）價格行政主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。該工作人員表示，物業(yè)公司應該根據(jù)與業(yè)主簽訂的服務合同定期公布物業(yè)收費收支情況，如果未在合同中約定，則按照提供的服務等級要求來公布。
物業(yè)費應該怎么公示？
根據(jù)服務等級來定
記者了解到，目前我市普通住宅物業(yè)服務分為7個等級，每個等級對物業(yè)收費收支情況的公示提出了不同的要求。比如提供一級物業(yè)服務，那么物業(yè)公司需要每年向業(yè)主公布財務狀況和公共水電費分攤一次；而五級物業(yè)服務，則要求物業(yè)公司每半年向業(yè)主公布財務狀況和公共水電費分攤一次；但是七級物業(yè)服務的標準下，物業(yè)公司需要每半年向業(yè)主公布財務狀況一次，公共水電費分攤每季度向業(yè)主公布一次。
業(yè)主聲音：
在走訪中，不少業(yè)主就物業(yè)收費公示表達了自己的看法。
1、物業(yè)費公示渠道可以更多元
月亮園的李女士表示，每天上班早出晚歸，很難有時間有事沒事跑去小區(qū)公告欄看物業(yè)張貼的收費公示，她認為，隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，物業(yè)費公示的渠道可以更加多元化，“物業(yè)公司可以借助業(yè)主微信群、揚州物業(yè)網(wǎng)、微信公眾號等方式，將收費收支情況的電子檔共享，這樣大家可以在手機上看到，十分方便，如果對收費支出有疑惑，業(yè)主還可以在業(yè)主群里直接詢問物業(yè)人員，一舉數(shù)得�！�
2、公布收支很重要，費用管理更重要
中海璽園的張先生則提出，在小區(qū)物業(yè)收費收支管理上，業(yè)委會的作用不可忽視，“公布收支情況很重要，但是費用使用管理更重要”。他表示，業(yè)主委員會作為業(yè)主權(quán)益的維護者，應當發(fā)揮職責，監(jiān)督物業(yè)公司所收取的物業(yè)費的使用情況，讓業(yè)主交的每一分錢都用于實處。
名都華庭的龔先生坦言，在物業(yè)收費公示問題上，主管部門應該加強監(jiān)督管理，對于公示的內(nèi)容明確要求，最好有相應的范本，讓賬目更透明，更有貼近性，不要讓公示的帳單變成“業(yè)主想知道的不公示，公示了的看不懂”，同時對于不公示的物業(yè)公司，主管部門應采取切實的處罰，別讓法律條文只停留在紙上。（揚州物業(yè)網(wǎng) 高靜）
