家住成都凱麗美域小區(qū)的張蒙，距離門禁還有幾米遠的地方，拿出手機來搖一搖，小區(qū)的門就自動開啟。
“手機下個APP，不僅可以搖一搖開門，還可以在線繳費、拍照報修、在線投訴等，十分方便。”成都市物業(yè)管理協(xié)會負責人說，目前四川嘉寶、萬科物業(yè)、華潤物業(yè)等多家物業(yè)均運營或在建類似功能的手機APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺，助力成都“互聯(lián)網(wǎng)+”與物業(yè)管理的深度融合。
為了促進成都物管行業(yè)多元化發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加速推進物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，近日成都市物業(yè)管理協(xié)會在市房管局的指導下，對全市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展情況進行摸底調(diào)查，出臺了成都首份物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)查報告。現(xiàn)狀調(diào)查
92家物管服務加入互聯(lián)網(wǎng)
今年10月16日，成都12個物管小區(qū)同時上線“愛享APP”，由四川首家物管企業(yè)聯(lián)合體“聯(lián)創(chuàng)未來”所研發(fā)。目前，該移動平臺已經(jīng)實現(xiàn)了手機開門、手機報修、一鍵繳費、鄰里交流等功能。而在未來，從家電維修、家政保姆到洗車服務，從手機開門到社區(qū)費用查詢，從社區(qū)鄰居間交流到二手集市的淘貨換物，愛享APP將從硬件到軟件、從生活到服務，進一步滿足市民對智慧社區(qū)的需求。預計，該移動平臺在明年將實現(xiàn)127個物管小區(qū)全覆蓋，服務近30余萬戶小區(qū)居民。
像“愛享APP”一樣的移動平臺還有很多，成都物業(yè)管理行業(yè)已悄然刮起了“互聯(lián)網(wǎng)+”旋風。
近日在成都市房管局的指導下，市物業(yè)管理協(xié)會對全市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展情況進行摸底調(diào)查，這是成都首份最權威的物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)查，涉及150家物業(yè)管理企業(yè)。調(diào)查顯示，共有92家在企業(yè)管理和物業(yè)服務中應用了互聯(lián)網(wǎng)技術，占調(diào)查對象的61.33%。“一些品牌企業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)領域取得了重大進展和突出成績。”市物業(yè)管理協(xié)會負責人說，目前成都市物業(yè)服務企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術的研發(fā)和應用上存在企業(yè)自行研發(fā)、企業(yè)聯(lián)盟或成立聯(lián)合體、與第三方合作或購買服務等模式。從應用來看，成都市物管行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術應用較為普及，但同時也存在不均衡，大部分物業(yè)服務企業(yè)主要還是依托互聯(lián)網(wǎng)提高企業(yè)內(nèi)部管理和基礎客戶服務，對互聯(lián)網(wǎng)的應用的深度和廣度明顯不夠，互聯(lián)網(wǎng)的資源整合和平臺搭建優(yōu)勢尚未全面發(fā)揮出來。
智慧物業(yè)
建議分類引導物管的多元發(fā)展“依靠互聯(lián)網(wǎng)技術，可以解決企業(yè)管理和物業(yè)服務中的現(xiàn)實問題，并且提升管理效能和服務水平。”市物業(yè)管理協(xié)會負責人分析認為，目前成都物管發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”有4大動因：一是通過互聯(lián)網(wǎng)提升服務水平和服務效率，提升業(yè)主滿意度;二是運用互聯(lián)網(wǎng)技術手段提高管理效能，實現(xiàn)人力、能耗等成本節(jié)約;三是以互聯(lián)網(wǎng)為手段和平臺，整合資源增加企業(yè)盈利點;四是運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術，打造新的商業(yè)模式。
顯然，物管的“互聯(lián)網(wǎng)+”旋風給居民的帶來便利，也賦予了智慧物業(yè)更寬廣的想象空間。
“在摸清整個行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的現(xiàn)狀，了解企業(yè)的意愿、困難和業(yè)主需求的基礎上，成都將調(diào)研制定相關的支持扶持政策。下一步還將加緊制定推進物業(yè)管理行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+建設的指導意見�！痹撠撠熑送嘎叮啥际追菸飿I(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)查報告中提出了4點建議，除了研究相關政策之外，還應發(fā)揮標桿企業(yè)的示范引領作用，形成可供行業(yè)參考借鑒的經(jīng)驗和做法，從而帶動中小型物業(yè)服務企業(yè)共同發(fā)展。
同時，成都應進一步加大物業(yè)服務企業(yè)分類指導力度，積極鼓勵物業(yè)服務企業(yè)結(jié)合自身實際，多元化發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”。搭建社區(qū)服務平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及相應的APP系統(tǒng)，集成包含業(yè)主的衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領域商戶服務資源，構(gòu)建社區(qū)信息系統(tǒng)商圈。此外，還可在全市打造業(yè)主服務平臺、企業(yè)管理系統(tǒng)和政府監(jiān)督平臺相統(tǒng)一的數(shù)字物管系統(tǒng)，運行互聯(lián)網(wǎng)手段管理、運用和分析企業(yè)、項目、人員和價格等物業(yè)管理行業(yè)基礎信息，完善物業(yè)管理矛盾糾紛和重大之間網(wǎng)絡預警機制等。
