多項措施并舉 保證小區(qū)安全
除了停車位難題,對于老舊小區(qū)的安全保障,史經(jīng)理也有自己的考慮.為保證安全,物業(yè)計劃安裝智能門禁,多數(shù)業(yè)主不能接受."我們只能細(xì)心耐心地做工作,向業(yè)主解釋清楚智能門禁的好處,慢慢讓他們接受.
而史經(jīng)理對于小區(qū)內(nèi)部的日常安全同樣重視,保安循環(huán)不間斷巡邏,夜間也有4人負(fù)責(zé)巡邏,從西門到南門,再從南門到西門,保證小區(qū)安全.
就物業(yè)管理經(jīng)驗而言,史經(jīng)理說,物業(yè)管理需要時時警醒.2015年1月28日,晚上21:40左右,小區(qū)2單元一樓道的拖把搭在供水管上,拖把著火引燃水管,導(dǎo)致大面積漏水,物業(yè)及時處理才將火災(zāi)隱患消除
活動豐富多彩 拉近鄰里關(guān)系.
除日常管理外,史經(jīng)理也會在精神層面用心.為了豐富業(yè)主們的生活,拉近鄰里關(guān)系,史經(jīng)理稱,恒宇物業(yè)會經(jīng)常舉辦一些有趣的活動,如2015年端午節(jié)包粽子活動,物業(yè)提供包粽子所需的所有材料,業(yè)主們參與積極性高,在包粽子的和諧氛圍中拉近鄰里關(guān)系.此外,2016年元宵節(jié)猜燈謎活動形式新穎,洗衣液、購物袋等獎品豐厚,也受到鄰居們的歡迎
元宵節(jié)
史經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)常舉辦活動有重要意義:"我們舉辦的活動能受到業(yè)主們的歡迎,對于我們也是一種認(rèn)可,以后我們還會舉辦更多業(yè)主們喜歡的活動
直面物業(yè)費(fèi)用 用心服務(wù)業(yè)主.
史經(jīng)理稱,雖對管理小區(qū)盡心盡力,但收物業(yè)費(fèi)始終是老大難問題,業(yè)主們對交物業(yè)費(fèi)比較抗拒."物業(yè)費(fèi)實行一費(fèi)制,物價局對老舊小區(qū)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本來就低,至今仍是每年0.6元/平方米,而且僅僅只能收到80%,但物業(yè)管理費(fèi)用卻在增加,我們物業(yè)管理也無法正常進(jìn)行,"史經(jīng)理無奈說道
"你為業(yè)主考慮,幫業(yè)主解決問題,他們也會看到你的誠意,"談到這里,史經(jīng)理舉了個具體事例:"之前西門和南門都可以進(jìn)出,導(dǎo)致部分業(yè)主的車經(jīng)常被剮蹭,后來我決定西門進(jìn)南門出,剮蹭現(xiàn)象幾乎沒再發(fā)生,12棟一位業(yè)主也因此把物業(yè)費(fèi)全部繳清.
史經(jīng)理從事物業(yè)管理工作七年,對物業(yè)管理有著自己的理解:"前提是專業(yè)知識做支撐,最關(guān)鍵的兩點是耐心和恒心,與業(yè)主進(jìn)行有效溝通,了解需求,積極幫助解決問題,這樣才能得到業(yè)主認(rèn)可".史經(jīng)理告訴小編,她最想對業(yè)主說:"我們物業(yè)也有很多不足,也在努力改進(jìn),希望你們能夠理解和支持物業(yè)工作,相互配合,給物業(yè)一定的生存空間,我們只有活下來才能提供更好的服務(wù).
